Обнаруживайте проблемы превентивно

Сократите обращения в поддержку и поднимите метрики выполнения SLA за счёт проактивного обнаружения инцидентов

Сокращает нагрузку на службу техподдержки

Повышает метрики выполнения SLA и удержания клиентов

Уменьшает время реакции на инциденты

— система мониторинга качества услуг

Повышает доверие к бренду за счёт прозрачности и стабильности

Pulse анализирует множество метрик, выделяя только важное

Имеет интеллектуальное управление потоком данных

Передаёт приоритетные инциденты в CRM, СТП, чат- и голосовые боты

Отфильтровывает шум, оставляя только значимые события

Определяет вес инцидента по заданным параметрам

Обеспечивает режим «настроил и забыл»

Держите качество услуг под полным контролем

Визуализация проблем на пути от магистрального оборудования к клиентскому

Мониторинг и управление предиктивной аналитикой возникновения инцидентов

Детальный разбор метрик

Поток событий огромный, и ресурсы поддержки ограничены

Важно удерживать качество сервиса при пиковых нагрузках

Требуется предотвращать жалобы, а не реагировать на них в режиме аврала

Pulse создан для компаний, где:

Отслеживайте ключевые показатели качества с использованием карты покрытия

До Pulse

Эффект от внедрения Pulse

Вместе с Pulse

On-Premise

ПО устанавливается на серверы заказчика

SaaS

ПО распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются

Модели использования Pulse

лет на рынке

30+

квалифицированных специалистов

150+

успешных проектов в России и по всему миру

300+

Компания «Теком» — аккредитованный российский разработчик программных решений для рынков телекома, медиа и ТЭК

Pulse — надёжный продукт от российского вендора

Клиенты Текома

Заполните форму — мы свяжемся с вами и проведем демо продукта

Следите за качеством услуг, чтобы ваш бизнес рос

Новости